1月23日，荣县退役军人事务局组织全县镇街退役军人服务站工作人员开展基层退役军人服务能力提升专题培训会。此次培训聚焦基层服务队伍专业素养与履职能力提升，通过“点对点”精准施教，切实解决基层服务站工作中的实际问题，推动退役军人服务质效再上新台阶。

       针对基层退役军人服务站工作人员更换频繁、业务衔接不畅等问题，荣县退役军人事务局提前谋划，通过日常工作交流、问卷调查等方式，全面收集基层服务站在政策执行、服务流程优化、表册规范填写等方面的难点痛点，梳理形成针对性培训需求清单。培训内容紧扣基层实际，确保“缺什么补什么、弱什么强什么”。

       培训会上，县退役军人事务局业务经办骨干结合自身工作经验，围绕优待证申领、优抚资金发放、就业创业扶持等重点工作，通过案例分析、流程演示等方式展开“点对点”讲解。同时，针对基层工作中常见的政策理解偏差、群众沟通技巧不足等问题，骨干们分享了“政策解读三步法”“矛盾化解五步走”等实用技巧，帮助参训人员快速掌握工作方法，提升服务效能。

       据悉，此次培训通过“理论+实操”“讲解+互动”的模式，有效提升了基层服务站工作人员的业务水平和应急处理能力。参训人员纷纷表示，培训内容“接地气、解难题”，为今后工作提供了清晰指引。下一步，荣县退役军人事务局将持续跟踪基层服务站工作成效，通过定期业务指导、建立线上交流平台等方式，巩固培训成果，推动退役军人服务从“被动响应”向“主动作为”转变。

       荣县退役军人事务局相关负责人表示，将以此次培训为契机，进一步优化基层服务机制，打造一支“政策通、业务精、服务优”的基层退役军人服务队伍，为退役军人提供更加精准、高效、暖心的服务，切实增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。（记者 蒋兵）